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即用即走、用完再來正是微信小程序最直觀的特點。2018年初,微信創(chuàng)始人張小龍及其團隊再次為小程序站臺宣講,希望借此讓微信從內(nèi)容社交進化到產(chǎn)品交互層面,也為接下來微信商業(yè)化打下基礎(chǔ)。此后不久,手淘小程序也露出冰山一角。
小程序其實是基于微信公眾號的一波機會,阿里巴巴拿來復(fù)制了一下?!?一位不愿具名的小程序開發(fā)者向指出,淘寶此前推出的品牌號相當(dāng)于微信公眾號。阿里巴巴此次推出手淘小程序也是希望進一步延伸使用場景,以增強用戶粘性和使用頻次。他還稱,當(dāng)手淘小程序出現(xiàn)后,品牌號、門店號等工具的串聯(lián)、從內(nèi)容到購買的轉(zhuǎn)化、以及微淘信息的流轉(zhuǎn)化等,都可以順理成章地在一個產(chǎn)品體系內(nèi)打通且實現(xiàn)。
據(jù)了解,近幾年,阿里巴巴在移動端保持著持續(xù)增長。截至2017年9月份,其中國零售平臺(注:含天貓、淘寶等)年度活躍用戶達到5.49億,與同年6月份相比增加2000萬。同時,通過網(wǎng)紅、直播、千人千面等個性化推薦和互動內(nèi)容,手機淘寶也在不斷驅(qū)動活躍用戶及互動的增長?!安贿^,倘若站在社交維度上去評判,微信小程序或許相對更占優(yōu)勢?!鼻笆霰先耸空f道。
理論上,一個產(chǎn)品的用戶活躍度、用戶使用時長和場景的疊加,是其數(shù)據(jù)賦能商業(yè)的根本因素。微信高達9.8億的月活用戶以及背后的數(shù)據(jù)價值,無疑在用戶的數(shù)字化和社交化要素中占據(jù)優(yōu)勢。相比而言,淘寶一直對在線化場景有著較強的支配能力,例如淘寶的各種廣告營銷工具和資源。
然而,“微信小程序的核心能力在于,它是基于用戶賬號體系的工具,并且可以形成多場景的跳轉(zhuǎn)連接?!?上述業(yè)內(nèi)人士分析稱,在微信的規(guī)劃中,小程序被寄予在未來成為線下每個門店標(biāo)配的期望,一個品牌門店將可以通過公眾號關(guān)聯(lián)多個微信小程序。這意味著品牌鏈接用戶、塑造場景的顆粒度更加碎片化,卻又精準(zhǔn)地包裹著每一個目標(biāo)人群。
“最早的時候,我們希望互聯(lián)網(wǎng)能夠幫助人們把生活搬到線上,更多的進行線上生活,包括這幾年共享經(jīng)濟、智慧零售的發(fā)展,看起來都是把我們的生活引導(dǎo)到一個方向,就是線上生活。”張小龍此前在微信小程序公開課上說。
這堂公開課,似乎也在暗合騰訊突然打出的“智慧零售”這張牌。這足以讓牢牢掌控電商城池、且已在新零售領(lǐng)域高歌猛進的阿里巴巴提高警惕。
“社交一方面在人群上產(chǎn)生,另一方面,也開始在場景上產(chǎn)生交集。試想,美團的小程序和京東打通,那口碑不就很難受了嗎?”一位餐飲老板說道。
小程序會成為品牌數(shù)字化的單品庫嗎?
過去在本地生活服務(wù)發(fā)生的事情,在新零售領(lǐng)域會更高頻地發(fā)生。
回顧以往,美團、大眾點評、口碑等均是先將門店數(shù)字化,再基于LBS技術(shù),通過App、移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施讓人和店連接起來,最終實現(xiàn)了店內(nèi)單品數(shù)字化、可視化,讓消費者可以通過外賣在家中獲取服務(wù)。
反觀零售,線上部分的數(shù)字化已經(jīng)借助電子商務(wù)完成。但是,線下的傳統(tǒng)零售并沒有完成數(shù)字化連接。因此,通常只有商家在電商平臺開店,才有可能完成品牌門店單品的數(shù)字化和可視化。
業(yè)內(nèi)人士猜測,基于張小龍對小程序成為門店標(biāo)配的設(shè)定,未來微信很可能參照餐飲外賣的邏輯,基于地理位置,將零售品牌門店的單品做到在線化、可視化?!懊總€店是一個細分單位,每個店里的單品也會是顆粒度很小的單品。今后,用戶在家下單,門店統(tǒng)籌庫存、發(fā)貨。這與外賣的邏輯一致?!?/span>
這也意味著,盡管微信目前沒有像淘寶一樣去做在線化的單品商品庫,但是,通過分布式的微信小程序,每個小程序后面都可能暗藏一個商城。當(dāng)小程序有了自有流量,品牌商可以做基于小程序的獨立B2C商城。
另一個典型的案例是拼多多。早在微信與永輝、綾致、百麗等傳統(tǒng)企業(yè)試點小程序智慧零售之前,拼多多已經(jīng)在微信小程序上取得不俗成績。據(jù)其官方披露數(shù)據(jù)顯示,2017年雙十一期間,拼多多小程序DAU一度接近千萬。
“對于我們而言,微信小程序有別于物以類聚的搜索,更多的是人以群分的電商。”只在線上攻城拔寨的拼多多向表示,通過在電商上加入社交元素,用分享拼單的方式購物,這種社交屬性具有的傳播屬性。
由此可見,微信生態(tài)正在生長出微店、微商之外的一種新物種。此前,就曾接到線報,稱微信小程序正在和拼多多等具有社交屬性的電商平臺嘗試“搜索單品”。以此推斷,微信有極大的機會通過某幾個電商平臺進行聯(lián)合,一同搭建在線單品庫。屆時,微信線上將擁有集中化的流量入口,線下則擁有分布式的品牌數(shù)據(jù),中間再通過會員體系打通,把精準(zhǔn)的數(shù)字用戶畫像給到商家,讓營銷做到更精準(zhǔn),這可能是微信在智慧零售方面的真正核心點。
淘寶在阿里新零售戰(zhàn)略中缺位?
手機淘寶不僅僅在線上面對拼多多的纏斗,如何在阿里巴巴新零售戰(zhàn)略下發(fā)揮作用,正成為淘寶的下一個課題。阿里巴巴要把商品零售升級為場景零售,淘寶和天貓都會面臨觸達效應(yīng)的諸多挑戰(zhàn)。
盡管張小龍并未認同微信小程序是為電商專門而設(shè),但部分小程序電商應(yīng)用開發(fā)者已經(jīng)盯上了這次機會。
"用完即走本質(zhì)上是表達了微信小程序?qū)?fù)購留存的,這一點對電商的影響非常積極,特別是在交易行為高度碎片化的今天。第二,下拉菜單給一個入口就帶來了1億DAU和50%以上的次日留存提升,極大地幫助了小程序電商的成熟化。”
微信支付紅包曾經(jīng)被馬云比喻為成功偷襲支付寶的“珍珠港事件”。微信小程序在醞釀一年之后,如果要在商業(yè)端發(fā)力,顯然{zh0}的出發(fā)點就是電子商務(wù)和傳統(tǒng)零售的數(shù)字化。而就在2018年年底,馬化騰帶著“智慧零售”的概念,向業(yè)界拋出“真賦能”、“去中心化賦能”的論調(diào),為小程序商業(yè)化炸開了隧道。
“微信小程序和智慧零售是相輔相成的。但支付寶小程序和阿里巴巴的新零售戰(zhàn)略尚未看出直接聯(lián)系?!币晃恢Ц秾毿〕绦蜷_發(fā)者認為,淘寶做小程序其實是眾望所歸。